Vrátenie tovaru
Nakupovanie online by malo byť príjemným zážitkom – a to aj vtedy, keď vám tovar jednoducho nesadne. Preto sme pre vás vrátenie tovaru urobili čo najjednoduchšie.
Kedy môžete tovar vrátiť?
Ako spotrebiteľ máte zo zákona právo vrátiť tovar zakúpený online do 14 dní od prevzatia – bez udania dôvodu. Tovar by mal byť nepoužitý, nepraný a kompletný.
Ako postupovať pri vrátení krok za krokom?
- Prejdite do sekcie Moje objednávky a otvorte príslušnú objednávku.
- V detaile objednávky nájdite možnosť vytvoriť žiadosť o vrátenie – vrátiť produkty.
- Po schválení žiadosti zabaľte tovar a zašlite nám ho prostredníctvom packety. (kód na vrátenie obdržíte po schválení žiadosti e-mailom)
- Peniaze vám vrátime do 14 dní od obdržania zásielky, a to rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri nákupe.
Môžem tovar vymeniť?
Áno, radi Vám tovar vymeníme. V prípade výmeny, nám prosím napíšte na email : info@moonrise.sk
Potrebujete pomoc?
Radi Vám poradíme. Kontaktujte nás - info@moonrise.sk